Expédition et livraison
Chez Chloe Paris, nous mettons tout en œuvre pour livrer votre commande rapidement et dans les meilleures conditions. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant notre politique d’expédition et de livraison.
1. Délai de traitement
- Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi (track & trace)
2. Délai de livraison
- Le délai de livraison moyen est de 3 à 7 jours ouvrables, selon votre localisation
- Des retards peuvent survenir en période de forte affluence ou en raison de procédures douanières
Nous faisons toujours de notre mieux pour respecter les délais annoncés.
3. Méthode d’expédition et origine
- Toutes les commandes sont expédiées directement depuis notre fournisseur
- Les expéditions peuvent provenir de centres logistiques internationaux, notamment en Chine
Selon votre pays, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer et restent à la charge du client.
4. Frais de livraison
- Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du paiement
- Ils dépendent du poids, de la destination et du mode de livraison choisi
5. Responsabilité de livraison
- Si le suivi indique que le colis a été livré, la responsabilité est considérée comme transférée au client
- Il est de votre responsabilité de vérifier que l’adresse fournie est correcte
- Toute erreur d’adresse doit être signalée dans un délai de 24 heures après la commande
6. Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, vous pouvez nous contacter :
E-mail : info@chloeparis.fr